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青海湖景区做好“五一”期间旅游工作

发表时间:2018-04-28 18:54:13 新闻来源:本站原创 作者:本站编辑 浏览:

 

在五一假期到来前夕,为营造安全良好的节日旅游环境,保障稳定有序的旅游秩序,青海湖景区优化旅游环境提升服务质量、加强安全生产、强化工作督查四个方面做了安排部署。

一是优化旅游环境。检修二郎剑景区给排水、供暖管道、木栈道、锅炉等设施,更新标识指示牌,提升基础服务功能;检修青海湖游船及观光车辆,确保游轮顺利开航,观光车安全运行;维修二郎剑景区厕所设施,配置抽纸、卷纸、洗手液、烘手器等物品,保洁员随时清理,保持厕所干净;组织青海湖景区及环湖沿线开展卫生死角大清理行动,捡拾垃圾、清除杂草、清理碎石,营造无卫生死角、无废旧杂物、无堆积物、整洁有序的景区环境。

 

 

 

二是提升服务质量。利用晨训时间提升员工队伍形象、提高服务质量、部署安排全天工作任务;开展岗前培训,重点对景区保安、售检票、导服等窗口单位进行礼仪实操培训,规范服务用语及行为;推行工作人员首问责任制,全体工作人员全员挂牌上岗,全员一岗多责、互为补充,提供全方位优质化服务;在关键区域设置指挥岗,引导疏通交通道路,规范管理机动车进出景区;建立完善的游客投诉处理体系,游客投诉中心电话24小时值班,做到投诉事事有人管、件件有落实。

 

 

三是加强安全生产。加强航运、交通、食品、消防、安保等安全生产工作,狠抓细节管理,组织安全生产自检自查,着力加强对重点区域、重点位置、重点环节的安全检查及隐患排查,发现问题及时下达限期整改意见,逐条逐项对照整改,排除安全隐患,启动节假日安全生产应急预案,确保安全信息渠道畅通,全面做好安全生产工作。四是强化工作督导。青海湖各区域加强日常巡查督导,重点加强鸟岛、沙岛核心区巡查管控和提示劝导,及时提醒劝导游客,避免游客误入核心区;企业领导班子成员现场带班,安全保卫夜间巡逻,重点区域24小时在岗,确保五一假期旅游接待工作平稳有序。

 

 
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